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2.0 Elaborazione dei dati relativi al soggiorno

2.1 Trattamento dei dati per adempiere agli obblighi di comunicazione previsti dalla legge

All'arrivo al nostro hotel richiediamo a voi e ai vostri accompagnatori le seguenti informazioni (*obbligatorio):

  • Nome e Cognome*
  • Indirizzo postale e cantone*
  • Data di nascita*
  • Luogo di nascita*
  • Nazionalità*
  • Documento di identità e relativo numero*
  • Giorno di arrivo e di partenza

Raccogliamo queste informazioni per adempiere agli obblighi di comunicazione previsti dalla legge, che derivano, in particolare, dai servizi di ospitalità o dalle autorità di polizia. Nella misura in cui siamo tenuti a farlo in base alla normativa vigente, trasmettiamo queste informazioni all’autorità di polizia competente.

L’adempimento delle disposizioni legali è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR.

2.2 Registrazione dei servizi acquistati

Se usufruirete di servizi aggiuntivi nell'ambito del vostro soggiorno (ad es. fruizione dei ristoranti, utilizzazione del minibar o del servizio di pay-TV, etc.), registreremo l'oggetto e l'ora di ricezione del servizio ai fini della fatturazione. Il trattamento di questi dati è necessario ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR per l'esecuzione dei relativi obblighi contrattuali.

2.3 Uso della WLAN

Per consentirvi l'accesso a internet attraverso la nostra rete WLAN, raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati per la connessione e l'utilizzo della nostra rete WLAN:

Cosiddetti Dati di inventario (* obbligatorio):

  • Il vostro nome e cognome incl. titolo e appellativo*
  • L'indirizzo e-mail da voi fornito*
  • Il vostro numero di telefono

Abbiamo bisogno di questi dati di inventario per la registrazione generale alla nostra offerta WLAN. La base giuridica per il trattamento dei dati a tale scopo risiede nell'esecuzione e nell'adempimento di un contratto ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR.

Inoltre, raccogliamo i cosiddetti dati di traffico:

  • Tipo di dispositivo utilizzato per accedere alla nostra rete WLAN
  • Varie identificazioni del dispositivo, in particolare, l'indirizzo MAC WLAN
  • Login che vi è stato assegnato
  • L'indirizzo IP a voi assegnato
  • Data e ora delle connessioni WLAN e delle connessioni a internet
  • Dati relativi all'ubicazione specifica: ciò riguarda la posizione del punto di accesso WLAN più vicino al quale si è connessi tramite WLAN, con indicazione dell'ora. La posizione di questo punto di accesso, di solito, indica la camera del nostro hotel nella quale si alloggia e l’orario. Non viene rilevato un dato piú preciso della vostra posizione effettiva.

Abbiamo bisogno dei dati di traffico per stabilire tecnicamente un collegamento tra il vostro dispositivo e la nostra rete WLAN e per poter poi fornire l'accesso a internet ed elaborarlo tecnicamente. I dati di localizzazione servono a collegare l'utente al punto di accesso WLAN con il segnale più forte. Il trattamento dei dati personali è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR.

L'indirizzo IP sarà valutato insieme agli altri dati anche in caso di attacchi all'infrastruttura di rete o di altri usi non autorizzati o abusivi della WLAN a scopo di chiarimento e difesa e, se necessario, utilizzato nell'ambito di procedimenti penali per l'identificazione e per procedimenti civili e penali contro gli utenti interessati. Il trattamento dei dati personali è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR.

In base al vostro consenso, utilizzeremo i vostri dati anche per altri scopi, come descritto di seguito. Combineremo i dati di cui sopra con la documentazione relativa al vostro soggiorno e, quindi, utilizzeremo queste informazioni collegate per i seguenti scopi:

  • Al fine di inviarvi tramite e-mail informazioni generali durante o dopo il vostro soggiorno e offerte sui prodotti e servizi del nostro hotel su misura per voi e per i vostri interessi sulla base dei dati presenti. Le informazioni e le offerte che ricevete possono dipendere anche dalla vostra posizione all'interno del nostro hotel, ad esempio se siete entrati in uno dei nostri ristoranti o avete visitato il nostro centro fitness con particolare frequenza. Se ci avete fornito anche il vostro numero di telefono, lo useremo per inviarvi ulteriori informazioni e offerte via SMS sul vostro dispositivo mobile.
  • Per migliorare la nostra offerta di servizi, vorremmo aiutare i nostri dipendenti a contattarvi utilizzando il vostro nome. Per fare ciò, possiamo usare il vostro nome e i dati sulla posizione sopra descritti per comunicarli ai nostri dipendenti. In questo modo sarà più facile per lo staff contattarvi personalmente per nome.
  • Per valutazioni statistiche, ad esempio su come i nostri ospiti reagiscono alle nostre misure di marketing, sulle offerte piú frequentemente utilizzate, sulle modalità con cui i nostri ospiti preferiscono spostarsi nel nostro hotel, sulle aree WLAN maggiormente coperte… 

La base giuridica per questo tipo di trattamento dei dati risiede nel vostro consenso ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR. Il consenso prestato a tal fine può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

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Next:

3.0  Plug-in e API

4.0  Conservazione e scambio di dati con terze parti

5.0  Ulteriori informazioni

Hotel e ristoranti di prima classe selezionati con la massima cura e siti in luoghi di incomparabile bellezza, il tutto coronato dalla straordinaria dedizione degli ospiti: un connubio che si sublima in The Living Circle. Grazie alle fattorie di nostra proprietà serviamo prodotti appena raccolti direttamente in tavola, dal riso alle verdure, dalla frutta al vino senza tralasciare altri prodotti nobili. Questa è la nostra concezione di lusso. Questo è The Living Circle – luxury hotels fed by nature.

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